小保费撑起大保障:百万赔付挽救一个家

时间:2019-08-21 10:55:49 来源:连云港传媒网

7月24日,烈日炎炎。两个人大汗淋漓地走进中国人寿扬州市分公司客服大厅。客服迎上前询问要办理什么业务?#20445;?#20004;人欲言又止、四处张望,“我们想给你们这的理赔人员送一面锦旗。”

当看到为自己办理理赔的工作人员出来?#20445;?#20854;中一位女士激动地从包里拿出锦旗,双手递上前。锦旗上印着8个大字:“意外无情,人寿有爱”。

“感谢中国人寿,发生意外这么长时间了还惦记着我们,及时为我?#21069;?#29702;了理赔服务,不然这让我们一家人怎么过啊。”她握着工作人员的手激动地说。

原来,她的丈夫张军(化名)2016年在一次工作中发生了意外,张军发生意外时工作的单位是机械制造安装公司,单位集中为工作人员投保了国寿绿洲团体意外伤害保险,保额60万元。2016年9月,张军在工作中不慎发生意外,导致腰椎骨折,脊髓损伤,后被鉴定为二级伤?#23567;?#24847;外发生后单位拨打了95519电话报案,之后张军返回老家进行了漫长的康复治疗,治疗费让本就贫困的家庭雪上加霜。由于理赔回访一直无法找到被保险人,扬州国寿的理赔人员多次与保单业务员、投保单位联系,协调处理理赔事宜。今年5月,终于联系上了被保险人,公司特?#32511;?#21150;地为他按照鉴定结果“工伤贰级”赔付了45万元,希望赔款能缓解这个家庭的困境。

同样在7月份,中国人寿扬州江都支公司也收到了一面锦旗。与上面不同的是,这面锦旗是投保单位送来的。他们说:“中国人寿的理赔服务不仅快速高效,还积极帮助我们化解和员工家属的矛盾,避免了群体?#24405;?#36825;让我们很感动。”

6月11日,刘方(化名)在?#19981;?#30465;来安县某工地的地下室施工时不幸触电身亡。收到95519电话报案后,中国人寿扬州市分公司立即派调查员杨?#24149;?#21516;志前往出险地提供服务,实地查勘。调查员刚到达出?#38556;?#22330;,发现刘方老家来了近40位亲戚,情绪激动,聚集在事发现场和当地派出所。调查员首先协助政府及投保单位向家属耐心宣讲政策,维护现场安全,安抚家属情绪。稳住家属情绪后,调查员发现,投保单位老板也显?#23186;?#34385;不安,精神压力极大。调查员立即前往出?#38556;?#22330;实地查?#20445;?#35843;取抢救病历,与当地派出所和120抢救医院核?#30331;?#20917;。6月下旬,中国人寿在收齐理赔资料的第一时间将理赔款100万元汇入?#20184;?#36134;户。

生命可贵,爱亦无价。我们表达爱的方式有很多,保险就是其中之一,团体意外保险是公司秉承员工至爱的最好体现,也是风险规避的重要手段。在员工发生意外?#20445;?#20445;险可以让他们对家人的爱与责任得以?#26377;?/span>


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